ÁMBITO DE APLICACIÓN

Bienvenido al sitio web www.elreyzapoteco.com desde el que se venden bebidas alcohólicas bajo los términos y condiciones establecidos en la misma.

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USO DE www.elreyzapoteco.com

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Con el objetivo de facilitar el seguimiento de tus pedidos y para que puedas hacer uso otros beneficio nos autorizas de forma expresa a recibir confirmaciones relacionadas con el tiempo de entrega de los productos adquiridos en el sitio web, así como información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario a través de medios digitales tales como email, Facebook, mensajes de texto, whatsApp u otras plataformas similares al número de celular que nos entregues.

A través de los medios mencionados, no será posible interactuar por lo que la comunicación será de Mezcal El Rey Zapoteco, S.A. de C.V hacia ti, por ello no podremos recibir respuestas. En caso de no desear recibir dichas confirmaciones y/o comunicaciones a través de los canales mencionados o acceder, lo podrás comunicar mediante el correo electrónico elreyzapoteco1980@gmail.com o bien podrás deberás bloquear el número del emisor del mensaje.

LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO

Cualquier comunicación que envíes al sitio web www.elreyzapoteco.com., incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, asimismo cuando remites comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido, por último, cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no eres.

RESPONSABILIDAD

Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, www.elreyzapoteco.squarespace.com, informara al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Asimismo, se refiere que todos los productos ofertados en el sitio www.elreyzapoteco.com, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aún y cuando aparezca en el sitio web www.elreyzapoteco.com, en cuyo caso se le informará al suscriptor de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra.

Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al suscriptor alguna cantidad de dinero, este reembolso previó consentimiento del suscriptor también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsar, con el cual el suscriptor podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 6 meses, si durante este lapso el suscriptor no hiciera uso del mismo se dará de baja.

Para el reembolso de una orden de compra deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, ya sea a través de un cupón de reembolso, transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad.

FACTURACIÓN

Los suscriptores que adquieran productos podrán solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra, en caso de no solicitarse contarán con 5 días naturales para solicitarla.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

CONTACTO

Teléfonos: +52 1 951 272 3998 ó +52 1 951 477 3899

Email: elreyzapoteco1980@gmail.com

Dirección: Carretera Internacional km. 49 s/n, 70440, Santiago Matatlán, Oaxaca, México.

Aviso de privacidad

Mezcal El Rey Zapoteco, con domicilio en Carretera Internacional Km. 49 s/n, 70440, Santiago Matatlán, Oaxaca y portal de internet www.elreyzapoteco.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

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Envío de productos adquiridos en esta tienda en línea

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Datos de identificación y contacto

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, debe enviar una petición vía correo electrónico a elreyzapoteco1980@gmail.com y deberá contener:

Nombre completo del titular.

Domicilio.

Teléfono.

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Copia de una identificación oficial adjunta.

Asunto «Derechos ARCO»

Descripción el objeto del escrito, los cuales pueden ser de manera enunciativa más no limitativa los siguientes: Revocación del consentimiento para tratar sus datos personales; y/o Notificación del uso indebido del tratamiento de sus datos personales; y/o Ejercitar sus Derechos ARCO, con una descripción clara y precisa de los datos a Acceder, Rectificar, Cancelar o bien, Oponerse. En caso de Rectificación de datos personales, deberá indicar la modificación exacta y anexar la documentación soporte; es importante en caso de revocación del consentimiento, que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

En un aproximado de máximo 15 días se le estaría dando respuesta a su solicitud.

El medio por el que se estaría dando respuesta a su solicitud, será al mismo correo electrónico de donde se envió la petición.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

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El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantener actualizado este aviso de privacidad sobre los cambios que pueda sufrir y siempre podrá consultar las actualizaciones que existan en el sitio web www.elreyzapoteco.squarespace.com.

Última actualización de este aviso de privacidad: 27/04/2023

POLÍTICA DE ENVÍO

Nuestro servicio de entrega está disponible en la República Mexicana y algunas zonas del extranjero.

Mezcal El Rey Zapoteco trabaja con las empresas de paquetería más aptas y con mayor especialización, para que cada envío llegue en las óptimas condiciones físicas y de tiempo.

Si tu compra es para algún regalo, puedes dejar el comentario para no proporcionar el ticket de compra en el paquete.

Revisa que todos tus datos estén correctos y completos, pues esto depende del éxito de tu entrega.

El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico.

Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.

Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato con nosotros

Para reportes de alguna de las mensajerías contratadas por Radical Mezcal, por favor ponte en contacto con nosotros

Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.

Ningún personal del equipo de envíos de Mezcal El Rey Zapoteco de las mensajerías contratadas está autorizado a instalar equipos, retirar puertas, ni volar mercancía.

Política de Devoluciones

Condiciones de Devolución o Cambio

El Usuario podrá devolver o solicitar un cambio por los productos adquiridos a través del Sitio Web de www.elreyzapoteco.squarespace.com siempre y cuando:

Solicite la devolución dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de entrega. Una vez finalizado el plazo de 3 días hábiles, Mezcal El Rey Zapoteco no aceptará devoluciones ni cancelaciones por compras de productos.

El motivo de la devolución sea porque el Producto está en condiciones defectuosas o se haya entregado en condiciones no óptimas (roto, falta de líquido, sin sellos, etc).

El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original de entrega.

El cliente haya realizado una devolución y la recolecta por dicha devolución sea en el mismo domicilio donde se entregó el producto, aplicando este término en productos entregados dentro de nuestra cobertura y el cliente los haya enviado a otro destino por su cuenta. Esto quiere decir que Mezcal El Rey Zapoteco queda exento de realizar recolectas fuera de la cobertura de entrega.

El Usuario debe tener en su consideración lo siguiente:

Una vez recibido el producto por parte del Usuario, Mezcal El Rey Zapoteco sólo acepta la devolución o cambio si el producto no ha sido abierto, consumido y que se encuentre en su empaque original.

No se aceptan devoluciones o cambios de variedad, tamaño, color por simple gusto del Usuario, si el producto original comprado se entregó en perfectas condiciones.

Proceso de Devolución:

El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:

Para solicitar cualquier devolución y/o cambio, el cliente deberá presentar o enviar la solicitud correspondiente al e-mail elreyzapoteco1980@gmail.com con nombre en Asunto: Solicitud de Devolución. En dicho email, debe incluir: número de folio de compra, fotos del defecto y razones por escrito donde justifique y especifique las razones por las cuales solicita la devolución o cambio del Producto o los Productos, nombre y apellido, nombre del Producto o Productos que devuelve o desea cambiar, domicilio donde deben ser recogidos los artículos.

Una vez aprobada la Solicitud de Devolución,Mezcal El Rey Zapoteco podrá enviar al Usuario una guía para el envío a través de la Empresa Transportadora correspondiente, así como programar la fecha en la que la Empresa Transportadora recogerá los productos del domicilio proporcionado por el Usuario en el mismo domicilio donde se realizó la entrega original.

El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a la Empresa Transportadora en la fecha programada para tal efecto.

Cualquier recolecta fuera de la cobertura o del domicilio original de entrega, se tendrá que realizar por parte del Usuario y hacia el domicilio que acuerde vía email.

Reembolsos

Una vez realizada la recolección del producto a devolver, se empezará el proceso de reembolso.

En el caso de un reembolso, el usuario deberá agregar en su correo electrónico al e-mail elreyzapoteco1980@gmail.com, con nombre en Asunto: Solicitud de Devolución, sus datos bancarios.

El reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario/cliente en los 20 días siguientes.

Se reembolsará al Usuario/cliente el costo de los productos devueltos.

Mezcal El Rey Zapoteco no se hace ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Política de Devoluciones” en este Sitio Web.

Plazo para cambios en caso de solicitar el cambio del Producto o Productos

En caso de solicitar el cambio por otro Producto o el reemplazo del mismo por defecto en su entrega original, Mezcal El Rey Zapoteco realizará la entrega dentro de los 7 días naturales siguientes contados a partir de la fecha en la que se recibió el Producto o Productos a cambiar.